BTS NDRC Saint-Malo

Le BTS NDRC à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers vous propose un programme complet de 1740 heures sur deux ans, structuré autour de trois grands pôles d’activités, chacun lié à un bloc de compétences spécifique :

Relation client et négociation-vente (360 heures)

• Techniques de prospection et ciblage clientèle
• Négociation commerciale et accompagnement client
• Organisation et animation d’événements commerciaux
• Suivi et fidélisation de la clientèle

Relation client à distance et digitalisation (300 heures)

• Gestion de la relation client omnicanale
• Maîtrise des outils digitaux de la relation client
• Techniques de vente à distance
• E-commerce et stratégies digitales

Relation client et animation de réseaux (240 heures)

• Animation de réseaux de distributeurs
• Animation de réseaux de partenaires
• Animation de communautés virtuelles
• Management de réseau et développement commercial

Pourquoi choisir le BTS NDRC à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers ?

Un diplôme reconnu et adapté aux évolutions du marché

Le BTS NDRC, qui a remplacé le BTS NRC en 2018, intègre pleinement la dimension digitale désormais incontournable dans les métiers commerciaux.

À Pôle Sup Dinan Les Cordeliers, nous vous proposons une formation complète qui répond parfaitement aux besoins des entreprises.

Une formation accessible et professionnalisante

Notre campus à taille humaine, situé à Dinan en Côtes d’Armor, vous offre un cadre d’apprentissage idéal avec des équipes pédagogiques expérimentées et passionnées. Comme le souligne Christophe RAGOT, Adjoint de direction : « Nous souhaitons permettre aux jeunes du territoire d’accéder à un parcours professionnalisant bac+2, bac+3 à Dinan, en temps plein ou en alternance, accessible à tous par des formations gratuites ou avec une faible contribution. »

Des stages professionnalisants

La formation comprend 16 semaines de stage réparties sur les deux années, vous permettant d’acquérir une véritable expérience professionnelle et de mettre en pratique les compétences développées en cours.

 

Les examens et l’évaluation en BTS NDRC

Structure des épreuves

Le BTS NDRC comporte six épreuves obligatoires totalisant 21 coefficients, réparties comme suit :

• E1 Culture générale et expression (coefficient 3)
• E2 Langue vivante étrangère (coefficient 3)
• E3 Culture économique, juridique et managériale (coefficient 3)
• E4 Relation client et négociation-vente (coefficient 5)
• E5 Relation client à distance et digitalisation (coefficient 4)
• E6 Relation client et animation de réseaux (coefficient 3)

Des épreuves professionnelles concrètes

L’épreuve E4, qui représente 24% de la note finale, nécessite la préparation de deux fiches : une sur la négociation-vente et une autre sur l’événement commercial. La réforme BTS 2025 renforce l’évaluation des compétences digitales, avec 40 minutes de pratique sur poste informatique.

Préparation aux examens

À Pôle Sup Dinan Les Cordeliers, nous vous accompagnons tout au long de votre formation pour vous préparer efficacement aux examens :

• Entraînements réguliers aux épreuves écrites et orales
• Examens blancs dans les conditions réelles
• Suivi personnalisé de votre progression

 

Les débouchés professionnels après un BTS NDRC

Des opportunités variées et prometteuses

Le BTS NDRC vous ouvre les portes de nombreux secteurs d’activité. Selon une étude de Studi (2025), plus de 700 000 entreprises dans le secteur du commerce en France recrutent activement des diplômés en NDRC, et près de 2 apprentis sur 3 trouvent un emploi dans les 6 mois suivant la fin de leur diplôme.

Des métiers diversifiés et évolutifs

Après votre BTS NDRC à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers, vous pourrez prétendre à des postes tels que :

• Commercial terrain ou sédentaire
• Négociateur
• Chargé de clientèle ou conseiller client
• Technico-commercial
• Animateur commercial e-commerce
• Responsable de secteur

Des secteurs qui recrutent

Les diplômés du BTS NDRC sont particulièrement recherchés dans :

• La banque et l’assurance
• Les télécommunications
• La grande distribution
• Les services aux entreprises (B2B)
• L’e-commerce
• L’immobilier
• L’industrie

Des perspectives d’évolution intéressantes

Selon l’enquête InserJeunes 2023, 71% des diplômés du BTS NDRC signent un contrat en moins de trois mois après l’obtention de leur diplôme. Le salaire moyen d’un débutant se situe entre 1 800 € et 2 200 € brut mensuel, pouvant évoluer entre 2 500 € et 3 000 € après quelques années d’expérience (source : Supdev, 2025).

 

Poursuites d’études après le BTS NDRC

Un tremplin vers des formations supérieures

Si vous souhaitez poursuivre vos études après votre BTS NDRC, Pôle Sup Dinan Les Cordeliers vous offre des possibilités d’évolution vers un bac+3. Selon les statistiques de l’Onisep, 49% des diplômés du BTS NDRC s’inscrivent en formation après l’obtention de leur diplôme.

Des parcours bac+3 à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers

Notre établissement propose notamment :

• Formation Niveau 6 BAC+3 Management commercial (spécialisation 1 an) – Ouverture prévue septembre 2026
• Formation Niveau 6 BAC+3 Responsable de projet Marketing & Communication (spécialisation 1 an)

Ces formations, accessibles en alternance, vous permettent d’acquérir une expertise supplémentaire tout en bénéficiant d’une expérience professionnelle rémunérée.

Autres poursuites d’études possibles

Vous pouvez également envisager d’autres formations après votre BTS NDRC :

• Licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing ou du management
• Bac+3 spécialisé en marketing et communication ou école de commerce
• Licence générale en économie-gestion ou en droit des affaires

 

Les compétences développées en BTS NDRC

Un profil polyvalent et recherché

Le BTS NDRC vous permet de développer un ensemble de compétences particulièrement valorisées par les recruteurs :

Compétences commerciales

• Prospection et ciblage clientèle
• Négociation et vente
• Suivi et fidélisation client
• Gestion de portefeuille clients

Compétences digitales

• Maîtrise des outils numériques de relation client
• Animation de communautés virtuelles
• Gestion de l’e-réputation
• Exploitation des données commerciales

Selon une étude citée par CoursBTSNDRC, 86% des entreprises B2B intègrent désormais l’omnicanal dans leurs indicateurs de performance, soulignant l’importance des compétences digitales pour les commerciaux d’aujourd’hui et de demain.

Compétences relationnelles et managériales

• Communication interpersonnelle
• Gestion de conflits
• Animation d’équipe
• Organisation et planification

 

Comment intégrer le BTS NDRC à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers ?

Modalités d’admission

Pour rejoindre notre formation BTS NDRC, vous devez être titulaire d’un baccalauréat (général, technologique ou professionnel). Les bacheliers STMG et les bacheliers professionnels du secteur tertiaire sont particulièrement bien préparés pour cette formation.

Processus de candidature

La candidature se fait via la plateforme Parcoursup. Pour vous accompagner dans cette démarche, Pôle Sup Dinan Les Cordeliers met à votre disposition :

• Un conseil d’orientation personnalisé
• Des journées portes ouvertes pour découvrir l’établissement
• Des mini-stages pour vous immerger dans la formation

Financement de la formation

À Pôle Sup Dinan Les Cordeliers, nous nous engageons à rendre la formation accessible à tous :

• Formation gratuite ou avec une faible contribution

Accessibilité depuis Saint-Malo

Dinan est facilement accessible depuis Saint-Malo, à 20 minutes en voiture via la D137 ou en transport en commun. Cette proximité permet aux étudiants de la région malouine de suivre notre formation tout en restant proches de chez eux.

 

L’expertise de Pôle Sup Dinan Les Cordeliers dans la formation commerciale

Un établissement reconnu

Pôle Sup Dinan Les Cordeliers est spécialisé dans les formations tertiaires post-bac. Notre établissement s’appuie sur des valeurs fortes : exigence, respect et considération. Notre priorité est d’accompagner chaque étudiant dans son projet professionnel, en lui offrant une formation de qualité et une proximité avec nos partenaires économiques.

Un campus vivant et dynamique

La vie étudiante à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers est riche en projets et événements qui vous permettent de développer vos compétences professionnelles tout en vivant une expérience enrichissante. Nos étudiants participent régulièrement à des ateliers professionnels, comme récemment avec l’entreprise DIVAM pour les BTS NDRC 1ère année.

Une équipe pédagogique expérimentée

Nos enseignants et formateurs sont des professionnels expérimentés et passionnés, à l’écoute de vos besoins et de votre projet professionnel. Ils vous accompagnent tout au long de votre parcours pour vous aider à développer les compétences nécessaires à votre réussite.

 

Le BTS NDRC face aux évolutions du marché commercial

L’impact de la digitalisation sur les métiers commerciaux

La transformation digitale a profondément modifié les métiers de la vente et du commerce. Aujourd’hui, un commercial doit maîtriser de multiples canaux pour interagir avec les clients.

L’essor du e-commerce

Le commerce en ligne connaît une croissance constante, représentant 14,1% du commerce de détail en France en 2024 (source : Fevad). Cette tendance crée de nouvelles opportunités pour les diplômés du BTS NDRC, formés aux techniques de vente digitales.

L’importance des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus des canaux incontournables pour la prospection et la relation client. Selon une étude de 2025, 78% des entreprises utilisent les réseaux sociaux comme outil commercial (source : Hootsuite).

Les nouvelles attentes des clients

Les comportements d’achat ont également évolué, avec des clients plus exigeants et mieux informés :

L’expérience client au cœur des stratégies

La qualité de l’expérience client est désormais un facteur déterminant de fidélisation. 86% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience client (source : PWC, 2024).

La personnalisation des offres

Les clients attendent aujourd’hui des offres personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques. Le BTS NDRC vous forme à l’analyse des données clients pour proposer des solutions sur mesure.

 

Pourquoi la digitalisation est essentielle dans la relation client aujourd’hui

Un secteur en pleine transformation

La digitalisation a profondément transformé les métiers commerciaux. Aujourd’hui, un commercial doit maîtriser de multiples canaux de communication pour répondre aux attentes des clients : réseaux sociaux, sites web, applications mobiles, etc.

L’importance de l’omnicanal

Comme le souligne le référentiel du BTS NDRC, « l’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. »

À Pôle Sup Dinan Les Cordeliers, notre formation BTS NDRC vous prépare pleinement à ces nouvelles réalités du métier commercial.

Les compétences digitales recherchées par les entreprises

Les entreprises recherchent aujourd’hui des profils capables de :

• Gérer une relation client omnicanale (physique et digitale)
• Exploiter les données clients pour personnaliser les offres
• Animer une présence commerciale sur les réseaux sociaux
• Mettre en place des stratégies de marketing digital
• Utiliser les outils CRM (Customer Relationship Management)

Notre BTS NDRC vous forme à toutes ces compétences essentielles pour réussir dans le monde commercial d’aujourd’hui.

 

La région de Dinan : un territoire dynamique pour se former

Un cadre de vie idéal

Étudier à Pôle Sup Dinan Les Cordeliers, c’est aussi profiter d’un cadre de vie exceptionnel dans une ville médiévale de caractère, située entre terre et mer. Dinan offre un environnement propice aux études avec :

• Un coût de la vie abordable pour les étudiants
• Une ville à taille humaine, facile à vivre
• Un patrimoine historique et culturel riche
• Une proximité avec Saint-Malo, Rennes et Dinard

Un bassin économique favorable

La région de Dinan bénéficie d’un tissu économique diversifié, offrant de nombreuses opportunités de stages et d’emplois dans différents secteurs :

• Tourisme et hôtellerie-restauration
• Commerce et distribution
• Services aux entreprises et aux particuliers
• Artisanat et petites industries

Cette diversité économique constitue un atout majeur pour les étudiants en BTS NDRC, qui peuvent ainsi développer leur réseau professionnel local.

 

Rejoignez-nous !

Pour vous inscrire ou en savoir plus sur la formation…

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• Nous contacter

Vous souhaitez en savoir plus sur notre BTS NDRC ou visiter notre campus ? N’hésitez pas à nous contacter ou à participer à nos prochaines portes ouvertes. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner dans votre projet d’études.

Informations pratiques :

• Téléphone : 02 96 85 89 00
• Email : dinansupcampus@cordeliers.fr
• Adresse : 27 rue Jean Jaurès, 22100 Dinan
• Site web : www.dinansup.fr

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